POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
Costeira Douro
Política de Reserva
Para fazer uma reserva no website da Costeira Douro, carrega-se na opção “Reserve Já”,
selecionam-se as datas pretendidas, número de clientes (adultos/ crianças) e de quartos.
Após, aparecerão os tipos de quartos disponíveis e os respetivos valores aplicados. Para
completar a reserva, basta clicar em “Reserve Já” e preencher as informações solicitadas
referentes a dados pessoais e métodos de pagamento. Os métodos de pagamento aceites são:
cartão de crédito, débito ou transferência bancária.
Após o preenchimento dos dados pessoais/ dados de pagamento e a correta validação deste
último, o cliente receberá um e-mail no endereço eletrônico indicado, com a confirmação de
sua reserva.
O site conta ainda com a ferramenta de check-in online com o objetivo de assegurar para além
do cumprimento das medidas de segurança relativas à pandemia, maior eficiência e rapidez
no atendimento. Tal funcionalidade permite a recolha de informações pessoais importantes
para a confirmação da reserva, proporcionando melhor atendimento, sobretudo no que se
refere a otimização do tempo e segurança.
Política de Cancelamento/ Alterações de reservas
Uma reserva poderá ser cancelada de forma gratuita, ou seja, cancelada sem qualquer custo,
antes dos 14 dias que antecedem o início da hospedagem.
Decorridos 14 dias, incluindo-se o 14º, as condições aplicadas serão:
- em caso de reservas de somente uma noite, será cobrado 50% do valor total;
- em caso de reservas de 2 ou mais noites, será cobrado o valor da primeira noite.
Em caso de não comparecimento no alojamento na data da estadia, sem aviso prévio, será
cobrado o valor integral da hospedagem.
Em caso do cliente necessitar alterar a data de sua reserva, aconselha-se entrar em contato
com a Costeira Douro através do correio eletrónico reservas@costeiradouro.pt.
A Costeira Douro faculta ao cliente a possibilidade de reagendamento para data futura
estando tal alteração sujeita a disponibilidade do estabelecimento e eventual alteração do
valor de tarifa.